Términos y Condiciones de Destinos Naturales
Bienvenido a Destinos Naturales. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, redes sociales o servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leer detenidamente estos términos antes de realizar cualquier reserva o compra de nuestros servicios. Al continuar utilizando nuestra plataforma, confirmas que has leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí descritas.
1. Generalidades
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, los servicios ofrecidos por Destinos Naturales, y cualquier comunicación o interacción con nuestros clientes. Destinos Naturales se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.
2. Reservas y Pagos
- Todas las reservas de tours o planes turísticos deben realizarse a través de nuestros canales oficiales, como el sitio web, correo electrónico o teléfono.
- Los precios publicados en nuestra plataforma están sujetos a cambios sin previo aviso. No obstante, los precios confirmados en una reserva no serán alterados una vez finalizado el pago.
- Para confirmar una reserva, es necesario realizar el pago total o un anticipo según las condiciones del plan. El monto del anticipo será indicado en el proceso de reserva.
- Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias, según lo indicado en nuestro portal.
3. Política de Cancelación y Reembolsos
- Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito a info@dnturismoporcolombia.com.
- Los reembolsos se procesarán de acuerdo con la siguiente política:
- Cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación recibirán un reembolso del 90% del valor total.
- Cancelaciones realizadas entre 15 y 30 días antes de la salida recibirán un reembolso del 50%.
- No se otorgarán reembolsos por cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación.
- No se otorgarán reembolsos por no presentarse en la fecha de salida o por terminación anticipada del viaje por motivos personales.
4. Modificaciones de los Servicios
- Destinos Naturales se reserva el derecho de modificar itinerarios, actividades o alojamientos si circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o situaciones de seguridad, lo requieren. En tales casos, se informará al cliente lo antes posible y se propondrán soluciones alternativas.
- Si una modificación resulta en un cambio significativo en el plan del cliente, éste podrá optar por aceptar el nuevo itinerario o cancelar el servicio y recibir un reembolso completo.
5. Responsabilidades del Cliente
- El cliente es responsable de proporcionar información personal veraz y exacta durante el proceso de reserva.
- Es responsabilidad del cliente contar con la documentación de viaje necesaria, como pasaportes, visas y certificados de vacunación (si aplica).
- Los clientes deben cumplir con las normas y regulaciones establecidas por los proveedores de servicios (hoteles, aerolíneas, etc.) durante su viaje.
- Destinos Naturales no se hace responsable de la pérdida de pertenencias personales durante el viaje ni de cualquier gasto adicional ocasionado por retrasos o cancelaciones por causas ajenas a nuestra agencia.
6. Limitación de Responsabilidad
- Destinos Naturales actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios turísticos (transportes, alojamientos, tours, etc.). No nos hacemos responsables por fallos en la prestación de los servicios por parte de terceros, aunque haremos todo lo posible para ayudar a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.
- Destinos Naturales no se hace responsable de eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, decisiones gubernamentales, pandemias o cualquier otro acto de fuerza mayor.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, es propiedad de Destinos Naturales y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido sin el consentimiento expreso de Destinos Naturales.
8. Confidencialidad y Privacidad
La información personal proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, consientes el uso de tu información personal conforme a dicha política.
9. Resolución de Conflictos
Cualquier controversia que surja en relación con los servicios prestados por Destinos Naturales será resuelta conforme a la legislación aplicable en Colombia. En caso de disputas, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Cali, colombia.
10. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@dnturismoporcolombia.com